Anycool.it non rispetta la garanzia

Buongiorno a tutti,

ad agosto 2009 ho acquistato un T828D che a marzo 2010 ha smesso di ricaricare la batteria e di connettersi al pc (oltre che a non funzionare bene il blocco tastiera e a non poter escludere l’altoparlante esterno quando si ascolta la radio, difetti presenti da subito). Ho contattato l’assistenza che con grande efficienza e puntualità ha inviato un corriere a ritirarlo gratuitamente!

Leggendo le specifiche del contratto di garanzia mi aveva incuriosito il fatto che specificasse proprio che qualora il problema fosse stato il connettore di carica avrebbero potuto addebitarmi i costi di riparazione, così ho chiesto ad amici e consultato parecchi forum scoprendo che questo particolare malfunzionamento è il più diffuso fra tutti i cinafonini e non.

Come volevasi dimostrare, il telefono mi è stato restituito (5 settimane dopo) e il corriere ha voluto 25€ per rendermelo!!!

Hanno sostituito il connettore con uno di altro formato, allegando cavetto USB e auricolare nuovi, l’auricolare purtroppo di un formato ancora diverso e quindi incompatibile.

Ho scritto un e-mail a info@anycool.it che gentilmente mi ha risposto dicendo che mi avrebbero inviato immediatamente un nuovo auricolare e che la sostituzione del formato del connettore aveva lo scopo di evitare che il problema si ripresentasse.

A distanza di 8 giorni non mi è arrivato nulla, ho telefonato all’assistenza 840.151.154 a cui ho rispiegato tutto l’accaduto. La risposta è stata: “l’auricolare le verrà spedito al più presto, l’addebito dei 25€ perché il connettore l’avevo rotto io e per quanto riguarda il blocco tastiera e la radio non ci potevano fare niente”. Alle mie repliche mi è stato riattaccato il telefono… Non aggiungo altro, a voi le conclusioni.